Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje, Solidtech kosze i kontenery kontakt

Zwroty i reklmacje


1.
Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Klienci indywidualni (Konsumenci)

 

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać stosowne oświadczenie na adres e-mail: biuro@kosze-kontenery.pl lub listownie na adres siedziby spółki.

Ograniczenia: Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta).

Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie, takie jak kosze betonowe produkowane według wytycznych Klienta, nie podlegają zwrotowi.

Koszty zwrotu: Koszt odesłania towaru do sprzedawcy ponosi Konsument.

Zwrot środków: Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu lub dowodu jego odesłania, na ten sam środek płatniczy, którym dokonano zapłaty..

Klienci biznesowi (B2B)


Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać stosowne oświadczenie na adres e-mail: biuro@kosze-kontenery.pl lub listownie na adres siedziby spółki.

Ograniczenia: Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta).

Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie, takie jak kosze betonowe produkowane według wytycznych Klienta, nie podlegają zwrotowi.

Koszty zwrotu: Koszt odesłania towaru do sprzedawcy ponosi Konsument.

Zwrot środków: Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu lub dowodu jego odesłania, na ten sam środek płatniczy, którym dokonano zapłaty..


2.
Reklamacje


Każdy Klient, zarówno Konsument, jak i Przedsiębiorca, ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia wad fizycznych towaru lub jego niezgodności z zamówieniem.

Reklamacje należy przesyłać na adres e-mail: biuro@kosze-kontenery.pl lub pocztą na adres:

SOLIDTECH Sp. z o.o., ul. Mazowiecka 11 lok. 49, 00-052 Warszawa

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie:

  • danych zamawiającego,

  • numeru zamówienia,

  • opisu wady,

  • daty zauważenia niezgodności,

  • dokumentacji zdjęciowej (jeśli możliwe).

Terminy rozpatrywania reklamacji:

  • Konsumenci: do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji.

  • Klienci biznesowi: do 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji.

W przypadku uznania reklamacji za zasadną, towar zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub nastąpi zwrot należności.